Politica de Retur și Garanție
Această pagină stabilește termenii și condițiile privind dreptul de retur (retragere din contract) și condițiile de acordare a garanției pentru produsele comercializate pe site-ul nostru, în conformitate cu legislația în vigoare din România (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri).
1Dreptul de Retur (Retragerea în 14 zile calendaristice)
Termen legal
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului.
Costul transportului la retur
În cazul exercitării dreptului de retur din motive personale (clientul s-a răzgândit), costul transportului pentru returul produsului către magazin este suportat integral de către client.
Starea produsului returnat
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, însoțit de toate accesoriile, elementele de siguranță originale (dacă este cazul) și fără urme de deteriorare fizică.
Diminuarea valorii bunurilor
Dacă produsul returnat prezintă urme de uzură excesivă, zgârieturi, lovituri, lipsesc accesorii sau elemente din pachet, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de readucere la starea inițială (diminuare a valorii) sau de a refuza returul, conform legii.
Rambursarea banilor
Returnarea contravalorii produsului se va face exclusiv prin transfer bancar (în contul IBAN specificat de client), în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia de retragere și după recepționarea și verificarea fizică a produsului.
2Termenele de Garanție
Toate Produsele (SH / Recondiționate / Noi)
Beneficiază de o garanție de 1 an (12 luni) de la data achiziției, în conformitate cu politica magazinului și legislația în vigoare.
3Condiții de Excludere din Garanție
Pentru a asigura o transparență totală, garanția se anulează automat și nu acoperă defectele provocate în următoarele situații:
Sigiliul de Garanție Deteriorat sau Îndepărtat
Dacă produsul a fost desfăcut fizic de client (pentru curățare, schimbare de pastă termoconductoare, modding sau alte intervenții) fără acordul nostru scris prealabil, garanția devine nulă.
Modificări Software Neautorizate (Modding / Overclocking extrem)
Pentru console: Utilizarea de modificări de tip softmod, jailbreak sau instalarea de firmware neoficial care poate duce la deteriorarea permanentă a sistemului („brick”). Pentru plăci video: Daune provocate de flash-uirea unui BIOS neoficial sau setări de overclocking excesiv.
Utilizarea în regim de Minerit (Crypto Mining)
Plăcile video comercializate sunt destinate exclusiv uzului de tip consumer/gaming. Dacă se constată utilizarea în regim de fermă de minat 24/7, garanția va fi anulată.
Daune Fizice, Mecanice și Externe
Șocuri mecanice, crăpături, pini îndoiți, urme de lichid vărsat sau orice altă avarie cauzată de neglijență, accidente ori supratensiuni în rețeaua electrică.
4Procedura de Service și Garanție
Cost transport service
Magazinul suportă costul transportului prin curier (dus-întors) pentru produsele care se dovedesc a fi defecte în perioada de garanție, în urma verificării în service-ul autorizat.
Soluționare
Produsul va fi reparat, înlocuit cu un produs similar/compatibil sau se va returna contravaloarea acestuia, în termenul legal de maximum 15 zile calendaristice de la recepționare.